Zomato: కేక్‌పై వింత మెసేజ్

ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌ (Zomato) ల వినియోగం రోజు రోజుకీ పెరుగుతోంది. పుట్టినరోజులు, వేడుకలు, ప్రత్యేక సందర్భాల్లో కేక్‌లు, స్వీట్స్‌ను ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేయడం ఇప్పుడు చాలా సాధారణమైపోయింది. అయితే తాజాగా (Zomato) జొమాటో ద్వారా ఆర్డర్ చేసిన ఓ బర్త్‌డే కేక్‌పై వచ్చిన వింత మెసేజ్ సోషల్ మీడియాలో హల్‌చల్ చేస్తోంది. ఈ ఘటన చూసిన నెటిజన్లు నవ్వాలో, ఆశ్చర్యపడాలో అర్థం కాక కామెంట్ల వర్షం కురిపిస్తున్నారు.ఓ యువతి తన స్నేహితురాలి పుట్టినరోజు సందర్భంగా జొమాటో యాప్ ద్వారా బర్త్‌డే కేక్ ఆర్డర్ చేసింది. సాధారణంగా కేక్‌పై “హ్యాపీ బర్త్‌డే” లేదా పేరు రాసి పంపిస్తారు. కానీ ఈసారి వచ్చిన కేక్‌పై మాత్రం అందరినీ షాక్‌కు గురిచేసేలా వింత వాక్యం కనిపించింది. కేక్ మీద “Leave at security” అంటే “సెక్యూరిటీ వద్ద వదిలి వెళ్లండి” అని రాసి ఉంది. ఈ మాటలు చూసిన కస్టమర్‌తో పాటు అక్కడ ఉన్నవారంతా ఒక్కసారిగా అవాక్కయ్యారు.

అసలు ఈ మెసేజ్ డెలివరీ ఏజెంట్ కోసం కస్టమర్ ఆర్డర్ సమయంలో నోట్స్‌లో పెట్టిన సూచన అని తెలుస్తోంది. సాధారణంగా అపార్ట్‌మెంట్ లేదా గేటెడ్ కమ్యూనిటీలో ఉండే వారు డెలివరీ సిబ్బందికి “సెక్యూరిటీ వద్ద వదిలి వెళ్లండి” అని నోట్స్‌లో రాస్తుంటారు. అయితే ఈ నోట్స్‌ను డెలివరీ బాయ్ చదవాల్సిన చోట, బేకరీ వారు పొరపాటున అదే మెసేజ్‌ను కేక్‌పై రాసి పంపించడం ఈ వింత ఘటనకు కారణమైంది.ఈ ఘటనను నక్షత్ర అనే యువతి తన ఇన్‌స్టాగ్రామ్ ఖాతాలో వీడియో రూపంలో పోస్ట్ చేసింది. “బర్త్‌డే కేక్‌పై ఇలా ఉంటుందని అసలు ఊహించలేదు” అంటూ ఆమె షేర్ చేసిన వీడియో క్షణాల్లో వైరల్ అయింది. వేల సంఖ్యలో లైక్స్, షేర్లు, కామెంట్లు రావడంతో ఈ విషయం సోషల్ మీడియాలో ట్రెండింగ్‌గా మారింది. కొందరు నెటిజన్లు “ఇదే అసలైన సర్‌ప్రైజ్” అంటూ నవ్వుతుంటే, మరికొందరు “బేకరీ స్టాఫ్ ఎంత నిర్లక్ష్యంగా పని చేశారో చూడండి” అంటూ విమర్శలు చేస్తున్నారు.

కొంతమంది యూజర్లు ఇది మానవ తప్పిదమేనని, చిన్న పొరపాటు వల్ల ఇలాంటి సంఘటన జరిగిందని అంటున్నారు. ఇంకొందరు మాత్రం ఆర్డర్ నోట్స్‌ను కస్టమర్‌కు కనిపించకుండా కేక్‌పై రాయడం పూర్తిగా అజాగ్రత్తేనని అభిప్రాయపడుతున్నారు. ఈ ఘటన ద్వారా ఆన్‌లైన్ డెలివరీ వ్యవస్థలో కమ్యూనికేషన్ లోపాలు ఎలా ఇబ్బందికర పరిస్థితులకు దారితీయవచ్చో స్పష్టంగా కనిపిస్తోందని పలువురు వ్యాఖ్యానిస్తున్నారు.ఇలాంటి ఘటనలు సంస్థలపై నమ్మకాన్ని ప్రభావితం చేస్తాయని మార్కెటింగ్ నిపుణులు చెబుతున్నారు. కేక్ లాంటి భావోద్వేగాలకు సంబంధించిన ఉత్పత్తుల్లో చిన్న పొరపాటు కూడా కస్టమర్ల అనుభవాన్ని పూర్తిగా మార్చేస్తుందని అంటున్నారు. ఈ ఘటనపై ఇప్పటివరకు జొమాటో అధికారికంగా స్పందించలేదు. అయితే వీడియో వైరల్ కావడంతో సంస్థ స్పందించే అవకాశముందని భావిస్తున్నారు.

మొత్తానికి ‘Leave at security’ అనే మాట బర్త్‌డే కేక్‌పై కనిపించడం నెటిజన్లకు మంచి వినోదాన్ని ఇచ్చింది. ఇది నవ్వు తెప్పించినా, మరోవైపు సేవల్లో జాగ్రత్త ఎంత ముఖ్యమో గుర్తుచేసే ఘటనగా నిలిచింది.